战疫行动|“应急”还是常态?40家车企如何打开线上营销之门

原标题:战疫行动|“应急”还是常态?40家车企如何打开线上营销之门

金龙棋牌_[官网首页]汽车·汽车咖啡馆

文|黄远萍 黄慧中

编者按|2020年,对于汽车行业而言,疫情中开局的确是个严峻的考验。

天天炸金花_[官网入口]线下门店无人问津、经销商库存积压、供应商无法复工、出行市场资源闲置,整个行业因疫情的到来而引发了一连串的蝴蝶效应。在经销商们获得厂商取消销量考核的帮扶政策之后,各家厂商也开始拉着经销商开启了线上营销来完成“自我救赎”。

【自主品牌】

之前的自主车企,大多只是将线上售车作为线下售车的辅助措施。而此次疫情后,自主品牌已经将线上购车(上门交车)当成了重要的销售渠道。

多家自主车企针对疫情,推出了“在线看车”、“VR看车”、“在线订购”以及一些在线支付、上门保养等的服务,还为消费者提供试驾车上门体验以刺激消费者购车欲望。天天炸金花_[官网入口]一些自主品牌车企还为经销商开设了线上培训。

交付方面,为避免与客户的直接接触产生潜在交叉感染,不少品牌均提供了试驾和购车的上门取送车服务。

1、一汽奔腾

一汽奔腾携手全网200余家经销店统一网上开业,24小时响应用户需求。消费者可以通过奔腾各经销店四大线上旗舰店智能展厅,实现VR看车、线上咨询甚至网上购车等服务。

2、上汽荣威

上汽荣威联合全体经销商推出“在线VR智能展厅看车服务、预约上门试乘试驾服务、在线车辆服务、宅捷修服务、一站式线上金融服务”五大在线暖心服务,“看、试、买、保、修”的安全服务在家即享。天天炸金花_[官网入口]同时,各地经销商人员也会同期在抖音平台进行直播,提供产品、用车、黑科技功能等内容的讲解。

3、吉利汽车

吉利推出智能展厅实现360度无死角VR看车、线上金融续保、在线通过电话享受高效的车辆咨询、用车问题解答,24小时紧急救援,延长质保,提供上门服务等。

4、比亚迪

比亚迪推出“体贴在线”的一站式服务,集看车、讲车、试乘试驾、订车、上牌、交车于一体的服务。利用抖音、微信等提供视频直播、讲解服务,还可进行在线订车、交车。

5、广汽传祺

广汽传祺针对客户推出“4大关爱、12大举措“以及针对经销商的“四大举措”,实现线上看车、在线交流。

通过线上VR看车、线上智能展厅、包括电商平台等服务,让消费者足不出户就可线上看车选车。同时还提供了专用接送车上门服务,并对店面跟服务用车进行了全面的消毒。此外,推出了针对消费者的线上金融支持,全程在线办理即可,让消费者更放心、更安心。

6、长安欧尚

长安欧尚推出了“好车线上订,安全送上门”的7×24小时在线服务。用户通过登录欧尚Style即可全时满足VR全景看车,在线预约上门试驾;线上一键订购;在线用车服务;专业上门保养、维修等整套用车服务。

7、长城汽车

天天炸金花_[官网入口]疫情期间,长城汽车携旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌将打通线上/线下购车通道,为用户提供线上咨询、看车、预约下订、上门试驾车/交车等服务,使用户在不接触密集人群、不接触未清洁消毒用车的情况下,通过线上直播、经纪人等不同形式,帮助用户深入了解车辆性能,享受高额购车优惠,全方位保障用户健康、安全。

8、奇瑞汽车

奇瑞汽车特别推出了“奇瑞新零售”线上购车平台,帮助商户在线卖车,用户在线买车。对于商户来讲,可以通过奇瑞新零售平台订购奇瑞品牌车辆,同时新零售系统提供了大量最新的营销海报,并且可直接在系统内为用户办理汽车贷款和汽车保险,减少与客户的直接接触。对于客户来讲,奇瑞新零售平台提供了在线选车购车的服务,足不出户即可办理购车业务, 并且为客户提供车辆消毒后的上门试驾、送车上门等其它服务。

9、北汽越野

北京越野联合抖音官方,在线开展抖音小视频培训,并通过“云学堂”平台组织经销商销售顾问培训,全面提升销售团队能力。

【豪华品牌】

线上营销对豪华品牌而言并非新鲜事物,只是在疫情面前其收效将被放大。不少豪华车企早已在线上营销领域完成布局,构建一站式线上服务体验平台,形成对线下服务体验的有力补充。

1、宝马

宝马以淘宝和京东平台进行直播,集展示、答疑、抽奖等方式进行宣传。天天炸金花_[官网入口]在购物平台进行尝试的主要诉求就是吸引用户买买买,宝马此次的整体传播模式显得充分且专业,不仅以车型进行内容区分,同时也偏重在产品全方位展示和周边商品的销售转化上。

2、奔驰

奔驰此次疫情期间采用官网线上看车、订车以及线下上门交车的方式展开营销。在进入官网及官方微信等渠道进行在线看车时发现,目前奔驰仅提供一个车型视频和多张多角度图片,总体以静态展示为主。

3、奥迪

奥迪中国以及一汽大众奥迪也采取传统的线上看车、订购以及提供上门交车的服务。尽管线上4S店提供的线上营销展示比较常规,但亮点在于在活动期内给予线上订购用户一定优惠,比如享受一年免费交强险以及定金抵扣车款。

4、沃尔沃

沃尔沃的线上营销主要集中在其数字营销平台“沃尔沃汽车沃世界”、官方网站,而天猫和京东平台的官方直营店多以品牌配件为主。在移动互联网时代,沃尔沃的数字营销平台在设计、内容上都比较迎合用户需求,值得点赞。

5、捷豹路虎

豪华品牌阵营中,捷豹路虎品牌算是一直比较重视感官体验的品牌,尽管此次疫情期间并没有着重在线上进行宣传,但依托搭建的线上商城提供360°全景看车和常规的线上订车服务,依然能在疫情期间方便用户完成交易。

【合资品牌】

1、上汽大众

为了提高用户的线上的买车体验,上汽大众推出了360度互动选车云展厅,利用实时三维技术,帮助用户实现配置选购、预约试驾和在线下订、上门交车以及一站金融的全流程购车服务。值得一提的是,在手机端VR展厅的实际体验中,上汽大众的3D渲染效果很好,还有心的增加了触开四个车门及后备箱的小设计。

2、一汽大众

一汽-大众则通过运营线上VR智慧展厅,完善客户线上到店体验,为经销商伙伴寻求特殊时期下的营销突破口;开拓短视频、直播营销,增加线上客户触点,并正围绕快手、抖音等平台,激励和支持经销商进行短视频、直播营销。

3、长安福特

美系合资车企的长安福特,同样也提供了线上商城的购车全流程服务,还推出在线车贷申请服务,尝试开展智慧展厅服务。

4、悦达起亚

韩系合资车企如东风悦达起亚也为新购车用户提供线上看车、上门试驾服务,提升老用户的售后关怀服务。

5、北京现代

北京现代将支持特约店开展线上营销,推出官网线上车型展厅,在正常出行后为客户提供上门试驾、送车上门等服务,并针对既有车主的售后服务需求,进一步优化疫情期间的售后接待流程。

6、广汽丰田

疫情之下,广汽丰田则是鼓励用户通过官网、丰云行APP、VR网上销售店等线上渠道去了解产品信息,并支持预约试驾、订车、贷款审批和维保预约服务。

7、广汽本田

广汽本田在线上营销环节以常规打法为主,通过自家官方平台提供线上看车、下订送礼的方式展开营销,在用车保障如保养、维修、救援等方面提供相应的服务。

【造车新势力】

相对传统造车企业,造车新势力们在线上营销还是具有一定的优势。它们在营销、渠道、用户运营方面有着与传统造车企业不同的策略。

从渠道上来看,大部分造车新势力的营销/渠道模式为电商+直营店模式。而用户运营方面,目前造车新势力大部分通过APP+自营店体系+长期服务运营用户。相对传统车企,新势力有着品牌、渠道等劣势,但由于诞生于互联网时代,它们有着更好的互联网思维和用户思维。

在疫情下,新造车企业结合自身的优点,开展了多种模式的线上销售。

1、威马汽车

威马官网上线VR全景看车功能,并且在全国网点提供线上预订与上门试驾服务,方便刚需用户在特殊时期试驾与购车,解决消费者选车难、购车难的痛点。同时,威马在抖音开启不同主题的直播活动,用年轻人乐于接受的方式提升品牌好感度。

2、蔚来汽车

蔚来汽车使用直播平台稳住用户,通过APP持续为用户提供选配购车服务,上门交车服务,此外还提供了非接触性的维保服务以及远程验车功能。

3、哪吒汽车

哪吒汽车推出“盲购 7 天无理由退换”系列活动,最终实现5分钟线上看车、2小时上门交车、0风险退车服务,帮助用户足不出户可以购车,并且可以试驾七天后无理由退车,为用户提供更加便捷的购车服务。

4、小鹏汽车

小鹏汽车采取了直播加社区营销的方式售车,提供 7X24 小时服务咨询、车辆远程诊断与解决服务。而零跑汽车则推出送车上门试驾,在线选车、订车,在线金融咨询等服务。

5、爱驰汽车

爱驰汽车也将重点落在了线上营销战略部署。爱驰汽车主要通过爱驰APP,一方面把外部疫情的资讯第一时间汇总在平台上,另一方面把爱驰的行动向外发布,用户和媒体也可以通过APP分享真实经历和时评。

6、特斯拉

特斯拉在中国的每一家店铺都注册了某短视频App官方账号,通过拍段子、炫车内黑科技等方式与消费者进行持续互动,特斯拉中国区总经理更是在其微博上发布了每家特斯拉店的直播时间表。

此次新型冠状病毒“倒逼”汽车行业进行线上营销改革。无论是VR智能展厅或直播卖车,车企们都卯足劲往前冲,既然已经被推到了风口,那就迎风而上吧。返回金龙棋牌_[官网首页],查看更多

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